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物业项目
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物业保洁,日常清洁保洁

查看:次 发布:2015-12-10 05:21:58 来源:云南响亮物业(清洁)服务有限公司

                                                                     物业公司保洁流程

一、获取信息:

1、定期做市场调查;

2、客户主动联系;

3、经人推介。

二、甄选信息,确定目标客户:

1、面积少于20000平方米项目不接;

2、项目投入使用超过两年的不接;

3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);

4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);

5、物业管理配套设施不全,后续管理需要投入大量资金的项目不接;(以上各条主要针对全委项目而言)

6、档次过低的项目不接;

7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;

8、开发商或大产权主超过二家的项目不接;

9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接;

三、谈判要素

1、先人后事,与对方相关联系人的关系极为重要,否则很有可能为他人作嫁衣;

2、要从多方面尽可能掌握对方信息,了解对方实力和主要目的,这是确定是否接手、采取哪种方式的基础;

3、知己知彼,尽量了解竞争对手的强项弱势,取长补短;

4、要以内部了解和外部公关的方式,以的制作质量为基础,小事多作让步,大事让情不? 

5、签定顾问合同时应同时正确引导对方,明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准);

6、如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时,应直接提出,以免日后发生争议,不能委曲求全,使陷入被动;

7、在开发商不能确定应采用哪种管理模式时,应正确分析、引导并向其解释采取某种模式的原因,尽量注重实效。四、根据开发商的主要需求确定公司所提供的方式,包括:全委托管理、驻场顾问管理、巡场顾问管理及专项培训。报价标准主要依据项目类型、规模、市场行情及开发商的目的、要求而采取不同的价格策略。

五、具体步聚(全委和顾问管理,专项培训暂略)

1、明确意向性目标后,由公司总经理或部门经理组织相关人员考察物业现场,为管理方案的构想奠定基矗

2、财务人员根据拟承接的项目管理服务范围、类型、档次、标准进行初步的成本核算,与拓展人员及其他相关人员对项目的可行性和发展性进行分析并报批总经理,确定承接方式和报价金额。

3、制定方案。方案内容包括:

(1)本企业情况:位置、规模、资质等级、现辖物业类型、名称、管理面积、绩效、成果等;

(2)拟承接的项目简介:周边情况、配套设施、建筑形式、居民结构等;

(3)根据开发商的需求拟定服务方式和管理目标;

(4)拟定管理服务内容,包括:开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容,大体分为为房屋管理、保安、清洁、维修、绿化、社区活动等七大服务。

(5)物质装备;本着合理配置、保障利用的原则,列出员工住房、管理办公用房、营业用房的多少、面积大小以及所需的各类物品清单。

(6)管理人员配备;根据物业实际需求设置人员,力求精简、一专多能并能岗位互换。对各岗位人员制订出相应的岗位和入职条件。

(7)管理规章制度;包括:结合实际制定员工内部制度和约束各方的公共契约,应具有合法性、实用性、可操作性和约束性。       (8)经费收支预算;根据开发商提供的资料、实地考察以及财务初步做出的成本核算得到的数据进行大致测算,制定收支预算表。(9)相关费用;

(10)提出经营、管理、服务的新思路为提高管理水平,可在创建安全文明单位、实施科学化、规范化管理、开展开源节流、服务等方面提出既务实又能体现创新的思路,以确保管理目标的实现。(以上仅是方案的基本内容,至于详略取舍可依据实情而定。)

4、与开发商作进一步沟通,细化方案内容;全面核算管理成本并在确保公司利润的前提下确定相关费用、管理期限,为最终签订合作协议做准备。

5、与开发商签订合作协议,明确双方的权利及义务。

6、协议签定根据开发商要求,确定人员进场时间。

                                                                         医院如何做好保洁工作!

    在这个无数生命诞生而又无数生命陨落的地方,我想保洁是无比重要的事情!只有卫生搞好了,新的生命才能呼吸到新鲜的空气,才能够健康成长,年长的生命才能在这个环境下更有利于病情的好转!其实病情的好转,有时候真的不全是医药所起的作用,而是环境所起的作用更大!为什么这么说?太多太多的例子!相信我们都都听说某某得了癌症,在家人的细心照顾下,本来是不治之症,结果奇迹般的好了!这就是环境所起的作用,这就是心理和信念所起的作用!所以说,一个好的环境,能给给病人一个好的心情,好的心情就能够大大促进病情的好转!小编曾经读过一篇文章:病房里,一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树,树叶在秋风中片片凋零。病人望着眼前的萧萧落叶,健康状况一天不如一天。她伤心地说:“当树叶全部掉光时,我也就要死了。”一位老画家得知后,用彩笔画了一片叶脉青翠的树挂在树枝上。这最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿,病人竟奇迹般地活了下来。人生可以没有很多东西,却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处,生命就生生不息!这足以说明信念和心情的变化对一个病人的重要性!所以!医院有个整洁优雅舒适的环境对病人来说是多么的重要!

    如何做好医院的保洁工作呢?这我想是每个医院领导非常关心的问题,也是每个病人、病人家属乃至全体人民所关心的问题!随着科技的发展,医院采用拖把进行保洁工作已经过时了,而且也体现不出效率和效果!洗地机的出现,解决了医院的环境保洁难题!

    1、观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒,地面湿式清扫,保持,遇污染时及

    时消毒。

    2、各床头柜抹布分开,用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒,每日擦拭2次,各病房和科室的拖把

    、抹布互相分开,用完消毒,病人出院或换病床即时对所住病床清洁消毒。

    3、诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1—2次,被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液

    消毒。

    4、清洁用品分开使用,治疗室、办公室、病房、厕所分别设置专用拖布,标记明确,分开清洗,用后消毒

    ,悬挂晾干备用。

    5、特殊保洁场所要求配备专用清洁工具,各病房和科室的拖把、抹布互相分开,用后立即清洗消毒。

    6、要有专用的清洁车,避免清洁用品乱放消毒,各种清洁用具分区固定使用。

    7、生活垃圾与医疗垃圾分别用不同颜色的垃圾袋盛装,运至指定地点。生活、医疗垃圾日产日清。

    二、垃圾污物处理消毒隔离制度

    1、每日清倒垃圾,将垃圾分类及时送到指定的位置储存或焚烧,运送时防止垃圾撒落。

    2、病室内痰盂要盛放1:200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液应倒在痰盂内,由病房护理员随时更换倒

    除。

    3、病人用过的废纸及果皮等物,应放置纸篓内,严禁随意抛洒。

    4、院内集中垃圾处理,每日指派专人进行清理运输,夏、秋季必须做到日常日清,并进行一次到二次杀虫

    、灭菌消毒,防止蚊、蝇孽生。

    三、门诊消毒隔离制度

    1、门诊候诊室必须保持清洁,地面每日循环湿式清洁;门窗、室内墙壁每日进行湿式清擦一至二次,走廊痰

    盂内存放1:200的有效氯消毒溶液.每日更换两次。

    2、门诊每天进行空气消毒两次。

    3、门诊观察室要保持空气新鲜,经常通风换气,室内要经常进行消毒,如有污染,随即清除和消毒,对不

    明高热病人或疑似传染病人,在病人离开后要进行彻底消毒。

    4、厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒,厕所地面及便池内外,不留污染痕迹,如有病人排泄

    物等,应即消除和消毒。

    5、门诊各科室的污染废料、纱布、棉球等,必须集中存放,每日由本科人员,送到高炉焚化处理,绝不准

    乱扔、乱放,更不能混为一般垃圾处理。

    6、肝炎诊室和夏季肠道门诊诊室,每日进行两次消毒,随时污染随时消毒。室内陈设物及门窗、四壁,应

    经常用1:200的有效氯消毒液喷雾或浸泡拭布进行清擦

    医院清洁作业规范

    1、污染区作业

    需要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类使用

    ,不得混用,防止交叉污染,清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业,清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处

    理。

    2、无菌区作业

    必须穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必须非常小心,细心,做完清洁后物归原位,有被污染过

    的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可进行清洁作业。

    3、污水池

    清洁时应彻底清除一切污物和污渍,进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

    4、垃圾桶

    垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应及时清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避

    ,保持卫生,洁净,干燥。

    5、洗手间

    洗手间的地面,大小便器,每天必须彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,及时保洁。

保持洗手间空气

    无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。

    6、办公室

    进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说“对不起,我可以进来做清洁吗?”征得同意后,开始

    作业,作业时应避免发生大的响声,作业完毕,应询问是否还有其他需要清洁的地方。

    7、病房

    进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可进行清洁作业,作业完毕,应询问病人哪里做得不好,有什么事需要

    帮忙,有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心,不得碰

    撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

    8、物品

    作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料,记录,翻看摆弄器皿及药品。

    9、说话

    在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。

    清洁作业指导

    操作流程:

    把员工每天的工作安排得井井有条,每项工作都有时间表,便于管理者考核检查。安全保护:实行保洁安全保护,是维护员工人身安全,在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班,满腔热忱,心情舒畅地工作,平平安安下班。消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度,是医护质量的基础,是医护管理工作不可忽视的重要环节,按要求规范保洁工作,是避免交叉感染,积极预防的重要措施,是医疗质量的有力保障。质量标准:质量是

    保洁工作的生命,达到质量标准是保洁工作的目的,例如门诊厕所使用人多,管理难度大,规定质量标准必须上墙公布,并署明保洁员工的姓名,让用户监督,增强员工的责任心。

    工作考核:

    以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳,通过考核,评定质量档次,并与奖金挂钩,实行目标管理,促进工作质量全面提高。来源:高美清洁设备



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